欧博官网(中国)股份有限公司-快递新国标征求意见 免费送货上门或有“次数约束”
近来,国家邮政局发布《快递服务》国家规范(征求定见稿)。扬子晚报/紫牛新闻注意到,征求定见稿最大的改变之一是初次清晰了“投递次数”,并且特定情况下的“送货上门”可额定收取费用。征求定见稿的定见反应截止时刻为2022年12月6日。征求定见稿对投递方法的分类和细化。投递方法应首要包含上门投递、投递至智能收投服务终端(箱递)、投递至快递服务站(站递)以及其他方法。上门投递变更为箱递/站递的,应事前征得用户赞同;没有约好且未经用户赞同的,不该投递至智能收投服务终端/快递服务站。值得重视的是,“投递次数”在征求定见稿中有了清晰规定:快递服务主体应对上门投递快件供给至少2次免费投递,投递宜在8:00-20:00时刻段进行。2次免费投递之间应间隔8小时以上,与用户有约好的在外。上门投递2次未能投交的快件,快递服务主体可与收件人约好选用推迟投递或许箱递、站递方法投递;收件人仍挑选上门投递的,快递服务主体可收取额定费用,但应事前奉告收件人收费规范。无法联络收件人的,可依据寄件人要求对快件进行处理。“快递延误”是顾客投诉的重灾区,那逾期多久才算是延误?征求定见稿清晰,“完全延误”时限应契合同城快递服务3天;省内异地和省际快件7天,世界快递21天。当快件产生丢失时,应免快递费(不含保价等附加费用),还应关于购买保价的快件,依照被保价金额进行补偿。快递费定价将向市场化再跨进一步,“价格战”或成为前史。征求定见稿提出本钱分区,要求快递服务主体依据产品品种、服务间隔等要素,科学测算本钱,以快件收寄地地点县到寄达地地点县为根本单元,向用户发布服务时限和服务价格,且不该无正当理由以低于本钱价格供给快递服务。(扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢)责编:张青津